Service après-vente

Foire aux questions

Y a-t-il une condition de base que nous importons vos vélos électriques aux États-Unis?

Les certifications UL (2849+2271) sont requises. Dont UL2271 est une norme de sécurité pour le système de batterie utilisé dans les LEVs(véhicules électriques légers). Cette norme définit les exigences pour la conception, la construction et les tests des batteries utilisées dans ces dispositifs UL2849 est une norme de sécurité établie par underwriters Laboratories(UL) pour les vélos électriques/vélos électriques. En 2020, l’organisation de développement des normes UL a introduit sa première norme de sécurité pour les vélos électriques appelée UL2849 UL2849 est Compatible avec le marché canadien

Y a-t-il des exigences de base que nous importions vos vélos électriques en Europe?

EN 15194 est une norme européenne spécifiquement développée pour les vélos électriques. La norme établit les exigences techniques pour les systèmes électriques, la construction et les caractéristiques de sécurité des vélos électriques

EN15194 s’applique à 27 pays de l’union européenne, et certains autres pays & Secteur, comme le Maroc, l’Australie, l’Israël et etc.

Quelle est la durée de vie de la batterie?

Les vélos électriques sont livrés avec une gamme de tailles de batterie, d’accessoires et de périodes de garantie, et la durée de vie de la batterie varie avec la fréquence de votre conduite, vos habitudes de charge et l’entretien que vous investissez dans votre nouveau vélo.

Généralement, les batteries de vélo électrique dureront jusqu’à environ cinq ans si vous stockez votre vélo dans des conditions sèches, gardez les ports de charge propres, et évitez de décharger le vélo complètement. Permettre systématiquement à votre batterie de vélo de se décharger complètement augmentera le risque de dégradation de la cellule et la nécessité de remplacer la batterie de votre vélo électrique beaucoup plus tôt!

La gamme pour un vélo électrique?

La distance parcourue par un vélo électrique dépend de plusieurs facteurs. L’élément principal est la taille de la batterie du vélo. Après la capacité de la batterie, des facteurs externes influencent l’autonomie d’un vélo électrique. Certains de ces facteurs incluent le poids du pilote, le terrain, la température, l’utilisation d’accessoires, le type et la pression des pneus, l’utilisation de l’engrenage, les pentes, et le niveau d’assistance moteur/d’accélérateur utilisé pendant votre vélo. En général, plus la capacité de la batterie que vous avez, plus le vélo électrique peut fonctionner longtemps

À quelle vitesse va aller un vélo électrique?

La vitesse d’un vélo électrique dépend beaucoup de la taille du moteur sur le vélo électrique que vous décidez d’acheter. Généralement, plus le moteur donne de watts, plus le régime est rapide. Les composants intégrés dans un vélo électrique surveillent la vitesse et cessent de fournir une assistance électrique lorsque vous atteignez un seuil de vitesse, vous aidant à conduire votre vélo électrique en toute sécurité sans compromettre l’efficacité.

Conduire des vélos électriques aidera à perdre du poids?

Les vélos électriques pourraient en fait être traités comme un vélo ordinaire avec e-assist. Le moteur sur un vélo électrique pourrait rendre le vélo plus facile. Grâce au PAS, les utilisateurs doivent bouger le corps pendant le trajet. De nos jours, de plus en plus d’utilisateurs préfèrent les vélos électriques comme mode principal de déplacement (lieu de travail — domicile), car ils peuvent gagner du temps pour la salle de Gym

Peut-on rouler sur les vélos électriques sous la pluie?

Bien que nous ne recommandons pas de laisser les vélos électriques sous la pluie ou de rouler dans des conditions dangereuses en raison de la sécurité personnelle, nos vélos électriques peuvent être montés sous la pluie et manipuler l’exposition à l’eau (IP65). Comme pour tout appareil électrique, garder le vélo au sec et protégé des éléments augmentera la durée de vie du vélo.

Capteur de couple ou capteur de Cadence?

L’assistance à la pédale de détection de Cadence est globalement une technologie plus primitive qui a beaucoup moins d’avantages que la détection de couple. Un vélo avec une aide à la détection de couple sera non seulement plus souple, mais votre batterie durera beaucoup plus longtemps.

Les vélos avec détection de couple sont souvent plus chers. Si le coût est un problème, pensez à ce que vous allez utiliser votre vélo pour. Bien que la détection de couple soit recommandée, les conducteurs qui prévoient des trajets plus courts sur des terrains plats peuvent être en mesure de se débrouillard avec la détection de cadence. Cependant, si jamais vous décidez de vouloir augmenter l’intensité de votre vélo, vous serez limité aux capacités d’un vélo à détection de cadence. Un vélo à détection de couple est un meilleur investissement à long terme, car il peut s’adapter à vos besoins de forme physique au fur et à mesure qu’ils changent au fil du temps.

Que faire si je perds la clé de la batterie?

Tous les vélos électriques de nous auront un nombre sur les clés de batterie, juste prendre des photos et enregistrer le nombre quand vous recevez vos vélos électriques. Envoyez-nous les numéros et nous t’enverrons une copie des clés.

Batterie sûre?

*cellules: nous travaillons seulement avec Samsung,LG,Panasonic, qui donnent la meilleure représentation sur les cellules de li-ion

*BMS: chaque batteries sont assemblées avec le système sophistiqué de gestion de batterie (BMS), qui est comme un pipeline de communication entre les cellules de la batterie. Il surveille et régule constamment, assurant que chaque cellule fonctionne avec une efficacité de haut niveau sans surchauffe. BMS est crucial pour un fonctionnement plus sûr de la batterie, et il est également important pour vous assurer la plus longue durée de vie possible de votre batterie.

*Ensemble de batterie --PACK planète. Nous travaillons avec de grandes usines dans le local, qui a SOP,QS,ISO, pour assurer des exigences les plus élevées pour la qualité, la meilleure documentation, les délais de qualification les plus longs, et la fabrication la plus d’expérience

*Certificat: toutes les batteries seront examinées par des laboratoires avant d’embarquer