Kundendienst

Garantiebestimmungen

Garantieumfang

Wir garantieren sicherheit für alle schäden an unseren fahrrädern in materialien, funktion, handwerk und transport

Laufzeit der Wartung

5 Jahre

Rahmen

2 Jahre

Räder, Farbe und Abziehbilder

12 Monate

Batterien (oder 500-Zyklen je nachdem, was zuerst kommt), Controller, Sensoren, Antriebsstrangkomponenten und andere Teile, die an Rahmen montiert werden

Wie kann man einen Anspruch geltend machen?

Wenden Sie sich an den Verkäufer, um einen Garantieanspruch einzuleiten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Wir antworten in 24-Stunden.

[Antragsformular]

Bemerkungen

1. Händler sollten für den Kundendienst verantwortlich sein
2. Wir stellen 1% (gegen die Gesamtmenge) Ersatzteile (allgemein leicht beschädigte Teile oder Komponenten) kostenlos zur Verfügung
3. Händler konnten vorzugsweise diese Teile verwenden, um schnelle Wartung zu machen.
4. Diese Teile werden zusammen mit Containern versendet. Und Ersatzteile Bücher für jedes Modell werden vor Bestellungen zur Verfügung gestellt
5. Für Startups und Einzelpersonen stellen wir Ersatzteile/Komponenten zur Verfügung, die lokal ersetzt werden, wobei die Kosten von uns in Rechnung gestellt werden, wenn einige Teile defekt sind
Problem 6. Losgröße: Wir stellen die Lösung in 24hs zur Verfügung und senden die Ersatzteile in 3-5 Tagen von unserem sicheren Lager. In der Notwendigkeit senden wir unsere Ingenieure, um Probleme zu lösen. Händler sollten die notwendige Unterstützung zur Verfügung stellen

Diese Garantie deckt nicht ab

Normaler Verschleiß
Falsche Montage
Korrosion
Unsachgemäße Wartung
Installation von Komponenten, Teilen oder Zubehörteilen, die nicht ursprünglich montiert sind
Schaden oder Ausfall durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch oder Vernachlässigung
Kosmetische Kratzer oder nicht-strukturelle Makel an Felgen oder Rädern